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ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Envío y entrega de artículos

Los envíos sólo se harán a la Península, Baleares y países pertenecientes a la UE.

Los gastos de envío serán gratuitos para todo el territorio peninsular , para compras superiores a 60€.

Para el resto de países los costes de envío se calculan automáticamente y se ven reflejados en la página de pago.

Los gastos de aduana o impuestos del país correrán a cargo del cliente.

(para más información puedes ponerte en contacto con nosotros a través del mail: info@fierromadrid.com)

Los envíos de los artículos se realizarán a través de la empresa de mensajería seleccionada por fierroMADRID, una vez verificado el pago

Los gastos de transporte pueden concederse de forma gratuita y de manera puntual en el marco de actuaciones realizadas por fierroMADRID.

Los artículos se enviarán a la dirección de entrega que el Cliente nos haya indicado en el momento de la realización del pedido.

La responsabilidad sobre los artículos fierroMADRID se transmitirá al Cliente en el momento en que se produzca la entrega del pedido.

El plazo máximo fijado para las entregas es de treinta (30) días, establecido por defecto en la Ley. No obstante, el plazo habitual de entrega en la Península, Andorra y Baleares  es de 48-72h (días laborables). Para el resto de países de la UE el plazo es de 5 días laborables. Estos plazos son medios y, por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, fierroMADRID informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ello.

Para envíos fuera de España los envíos pueden demorarse más.

En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos, el usuario podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el apartado Devoluciones, como si de un pedido defectuoso se tratase, sin asumir los costes de envío y de devolución. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del usuario por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causas imputables al usuario.

Devoluciones y cambios

En fierroMADRID te ofrecemos la posibilidad de devolver tu compra dentro de los 10 días hábiles posteriores a la fecha de entrega de tu producto.

Para llevar a cabo una devolución, será necesario que nos escribas un correo a info@fierromadrid.com indicándonos tu nombre, nº de pedido, relación de prendas que lo componen y motivo de la devolución.

Los artículos devueltos deben encontrarse en las mismas condiciones en las que el Cliente los recibió, junto con su embalaje original completo, etiquetas y cualquier otro accesorio relacionado con los mismos.

Todas las devoluciones tendrán que ser previamente autorizadas por la parte vendedora e inexcusablemente devueltas por el medio de transporte que la misma indique. Las devoluciones de artículos defectuosos o erróneos son siempre gratuitas. En todos los demás casos los gastos de la empresa de transporte correrán a cargo del comprador.

Las devoluciones de productos incompletos, dañados, estropeados, modificados o en cualquier condición por la que fierroMADRID pueda creer razonablemente que han sido utilizados, no se aceptarán y se devolverán al cliente.

Si se cumplen las condiciones anteriormente previstas respecto a plazos, comunicaciones y, en su caso estado de los artículos, se reintegrará el importe del pedido al cliente en un plazo no superior a 30 días

Para más información sobre devoluciones y sobre el procedimiento, por favor escríbenos a info@fierromadrid.com

En prendas personalizadas y hechas a medida no se admiten devoluciones ni cambios.

En fierroMADRID nos preocupa la satisfacción de nuestros clientes pero al ser una prenda hecha por encargo y ajustada a la medida de la clienta, no se pueden hacer devoluciones. Es por eso que incluimos este seguimiento tan único y especial en la confección de la prenda, para que se tenga la seguridad de que el resultado será perfecto.

 

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